Merci d'avoir choisi KICA ! Nous nous engageons à fournir un service d'expédition rapide, fiable et transparent dans le monde entier.

🕒 Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe ou en cas de retards imprévus.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

🌍 Lieux d'expédition

Nous expédions depuis les entrepôts suivants pour une livraison locale plus rapide :

• États-Unis (US)
• Canada (CA)
• Royaume-Uni (UK)
• Union Européenne (EU)
• Australie (AU)
• Chine (CN)

* Les commandes provenant de régions spéciales telles que Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, les îles Åland et la Croatie seront expédiées depuis notre entrepôt en Chine, quel que soit le lieu de commande.

📦 Délais de livraison estimés

* Remarque : Nous n'expédions pas aux boîtes postales, adresses APO/FPO. Veuillez fournir une adresse complète et valide au moment du paiement. Les délais de livraison au sein de l'UE peuvent varier en fonction du pays de destination.

🌐 Expédition par région

Pour les commandes aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l'UE

• Expédition prioritaire : Expédié depuis l'entrepôt local le plus proche, si disponible. Si le produit est en rupture de stock dans votre région, il sera expédié depuis la Chine.
• Commandes de moins de 60 $ : Expédiées depuis la Chine, livraison estimée : 2-3 semaines.
• Commandes de plus de 60 $ : Expédiées depuis la Chine, livraison estimée 8-12 jours ouvrables .

Pour les autres pays

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt en Chine, sauf indication contraire.

• Commandes de moins de 60 $ : Livraison estimée : 2-3 semaines.
• Commandes de plus de 60 $ : Livraison estimée 8-12 jours ouvrables (peut varier selon le pays de destination).

🧾 Important : Exigences en matière de numéro d'identification fiscale

Pour un dédouanement en douceur, les pays suivants exigent un numéro d'identification fiscale personnel ou professionnel (numéro d'identification fiscale) :

• Chili, Argentine, Colombie, Pérou, Brésil
• Mexique
• Corée du Sud

Si vous expédiez vers l'un des pays ci-dessus, veuillez inclure votre numéro d'identification fiscale lors de votre commande ou nous l'envoyer par e-mail à store@kica-tech.com avec votre numéro de commande. Les commandes sans numéro d'identification fiscale peuvent être retardées, retenues en douane ou retournées.

⚙️ Modifications et annulations de commande

• Annuler la commande : Contactez-nous avant l'expédition de votre commande. Une fois expédiée, l'annulation n'est pas possible.
• Modifier l'adresse de livraison : Vous pouvez demander un changement d'adresse avant l'expédition en nous envoyant un e-mail.
• Suivre votre commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne le recevez pas.

🚚 Frais d'expédition et surtaxes pour les zones éloignées

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre destination et du poids de votre commande. Les zones éloignées ou rurales peuvent entraîner des surtaxes supplémentaires ou des délais de livraison plus longs. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés sur la page du panier avant de finaliser votre commande.

⏳ Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison des douanes, des intempéries, des jours fériés ou de problèmes logistiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

🛃 Douanes, droits et taxes d'importation

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, à la TVA ou à des frais de douane en fonction de la réglementation du pays de destination.
• Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et doivent être payés par le destinataire.
• Si vous refusez de payer ces frais ou si votre commande est retournée en raison de frais de douane impayés ou d'un numéro d'identification fiscale manquant, aucun remboursement ne sera émis.

En passant une commande, vous autorisez KICA et/ou nos partenaires logistiques à gérer le dédouanement en votre nom et à déléguer ce processus à un courtier tiers si nécessaire.

* 💡 Nous ne pouvons pas estimer ni garantir si votre pays facturera des droits ou quel sera leur montant, car les politiques douanières varient.